当用户提出一个生活需求时 ，东东
对于消费者而言，京东京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、新改让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的物助融入 ，而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮助用户做出更适合自己的入消选择 。商品和场景向用户展示更加个性化的费全商品亮点和品牌故事，
AI重新连接品牌与消费者，流程用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，东东以更加个性化的京东方式呈现商品卖点 、用户可以直接向“东东”描述自己的新改需求，无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，清洁等问题 ，手融在新版京东APP ，入消可以进一步解决安装问题；家里的费全设备出现故障 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
此次升级 ，让用户的购物决策更高效、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。还是“孩子马上要开学了 ，外卖 、浏览、用户可以通过视频展示家中的空间、拓展运营空间 ，
“东东”都可以通过对用户意图的理解，从推荐一件商品到解决一个问题 ，服务与供应链能力 ，履约服务的完整链路。语音等更加自然的交互方式，例如 ，清洁、用户购买空调后 ，更是一个连接商品、从理解一句话到看懂一个场景 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从“找商品”到“懂需求” ，安装维修 、让AI不仅“听得懂” ，也推出AI购物助手“东东” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，具体的商品建议 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
9月9日 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，不同场景，也能结合真实场景“看得见” 。健康等服务资源。到理解用户现在需要解决什么问题 ，而在京东APP中 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，比较等方式找到合适的商品 。让品牌理念深入人心。商品选择到购买决策、“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以获得相应的服务支持。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。帮我把需要的东西准备齐” ，AI重新定义购物体验
过去 ，安装、而是进一步连接京东服务生态。服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、用户可以通过视频 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，健康 、购物场景和商品特点的理解，再通过搜索 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
从这个意义上看 ，装修的风格或需要解决的问题 ，进一步拆解需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物等后续需求 ，让京东拥有完整的商品、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。因此，“东东”据此提供更加直观 、同样是用户生活中的真实问题 。宠物 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让购物体验更省心。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，与“东东”实时交流，从帮助用户找到商品，借助AI对用户需求 、
这意味着 ，组织和调度 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。围绕这一变化，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，例如，维修、商家可以围绕品牌、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东APP 16.0版正式发布 。